МТСUX-исследователь
офис, Москва
В команде МТС Банка вы будете планировать и проводить качественные и количественные UX‑исследования для цифровых банковских сервисов, извлекать инсайты и интегрировать их в продукт — чтобы улучшать удобство и ценность сервиса для пользователей.
Задачи
- •Планирование исследований и формирование выборки респондентов
- •Проведение глубинных интервью, юзабилити‑тестов и других исследований
- •Анализ продуктовой аналитики и качественных данных, выявление инсайтов
- •Подготовка структурированных отчётов и презентаций результатов
- •Проведение конкурентного анализа (бенчмаркинг) и адаптация практик
- •Поддержка базы знаний и помощь во внедрении инсайтов в продукт
Обязательно
- •Опыт проведения глубинных интервью и юзабилити‑тестирований
- •Владение качественными и количественными методами исследований
- •Умение строить CJM, применять JTBD и карточную сортировку
- •Навыки анализа данных, выявления паттернов и формулировки инсайтов
- •Умение готовить отчёты и презентовать результаты стейкхолдерам
- •Опыт планирования исследований и контроля рекрутинга респондентов
