АвитоТимлид разработки в команду Support Automation
удалёнка, гибрид, Москва
Роль в команде, которая развивает AI‑агента поддержки: продукт для автоматического решения запросов пользователей без оператора. Работа над LLM‑сценариями, интеграциями, надежностью продакшена и процессами оценки качества, чтобы снизить нагрузку на операторов и риски для бизнеса
ГрейдLead
Стек
LLMRAGБазы данныхОчередиREST APISLO/метрикиИнтеграцииФоновые процессыРаспределённые системы
Задачи
- •зафиксировать цель, дизайн и план работ команды на 3–6 месяцев
- •довести приоритетный LLM‑сценарий до измеримого результата в продакшене
- •выстроить путь от гипотезы и датасета до оценки качества, выкатки и решения о масштабировании
- •сделать прозрачными причины плохих ответов через метрики, трейсы и регрессионные наборы
- •укрепить продакшен‑контур: SLO, алерты, дежурства, откат и лимиты
Обязательно
- •опыт формального управления инженерной или кросс‑функциональной командой от 3 человек
- •умение проводить 1:1 и оценку эффективности, организовывать онбординг и разрешать сложные ситуации
- •умение формировать целевое состояние команды и выстраивать делегирование
- •техническая экспертиза уровня старшего инженера в бэкенде или платформенной инженерии
- •проектирование и эксплуатация продакшен‑сервисов: API, базы данных, очереди, фоновые процессы, интеграции
- •управление продуктовым и техническим планом работ на 3–6 месяцев и координация зависимостей нескольких функций
- •прикладное понимание LLM и агентных систем: промптинг, RAG, оценка качества, вызов инструментов, защитные ограничения
Будет плюсом
- •опыт работы в кросс‑функциональных командах с DS/ML или MLOps
