КрокСтажер службы поддержки в команду инфраструктурных продуктов
офис, удалёнка
Стаж в команде инфраструктурных продуктов: поддержка и обработка заявок пользователей платформы (Object Storage S3, PaaS/IaaS, Kubernetes as a service и serverless). Работа важна для надежности сервисов, которые обслуживают более 500 компаний
ГрейдJunior
Стек
S3KubernetesLinuxPaaSIaaSserverlessJira Service DeskConfluence
Задачи
- •Обработка заявок в тикетной системе
- •Консультирование пользователей по базовым вопросам Linux
- •Разбор и отладка через консоль
- •Классификация нетривиальных обращений и эскалация
- •Участие в инцидентах и поддержка инфраструктурных сервисов, взаимодействие с командами Data Science
Обязательно
- •Опыт работы с Linux
- •Базовое понимание сетевых технологий
- •Готовность работать в сменном графике
- •Готовность учиться и работать под руководством наставника
Будет плюсом
- •Опыт работы в технической поддержке
- •Английский для чтения технической документации
- •Опыт работы с Jira Service Desk и Confluence
