МегафонСтарший менеджер проектов сохранения абонентов
Москва
Работа в команде по сохранению и реактивации абонентской базы с учётом региональной специфики. Будете формировать стратегии и запускать механики в каналах продаж, анализировать эффективность и рассчитывать бизнес‑кейсы для уменьшения оттока
ГрейдSenior
Опыт1–3 года
Задачи
- •Формировать и реализовывать стратегию работы с региональными портфелями
- •Выявлять закономерности поведения абонентов и формировать гипотезы причин оттока
- •Подбирать продукты и механики для удержания и реактивации, запускать их в каналах продаж
- •Выступать бизнес‑заказчиком в перекрёстных проектах и управлять расчётом лучших сценариев вместе с CVM
- •Анализировать эффективность сценариев: охват, конверсии, продажи, отток, LTV, NPS
Обязательно
- •Высшее образование (телеком, экономика, менеджмент или техническое)
- •Опыт работы в сохранении/развитии абонентской базы от 2 лет
- •Знание механизмов повышения лояльности и развития клиентской базы
- •Опыт работы в кросс‑функциональной команде и развитые коммуникативные навыки
- •Внимательность к деталям и ответственность при работе с региональными данными
- •Активное использование цифровых услуг
