МегафонСтарший менеджер проектов сохранения абонентов
Москва
Работа в команде по сохранению абонентской базы: разработка и внедрение региональных стратегий удержания, запуск продуктов и сценариев коммуникаций, анализ эффективности (отток, LTV, NPS) для повышения возврата и удержания клиентов
ГрейдSenior
Опытот 2 лет
Задачи
- •Формирование и реализация стратегии удержания по регионам
- •Разработка и запуск продуктов и механик для сохранения и реактивации абонентов
- •Выявление закономерностей поведения базы и генерация гипотез
- •Бизнес-заказ и координация кросс-функциональных проектов
- •Расчёт бизнес-кейсов и мониторинг эффективности сценариев
Обязательно
- •Высшее образование (телеком, экономика, менеджмент или техническое)
- •Опыт в развитии/сохранении абонентской базы от 2 лет
- •Знание механизмов повышения лояльности и развития клиентской базы
- •Опыт работы в кросс-функциональной команде и развитые коммуникативные навыки
- •Внимательность к деталям и ответственность
- •Активное использование цифровых услуг
