МегафонСтарший менеджер по управлению оттоком
офис, Москва
Работа в продуктовой команде по удержанию абонентов МегаФон и Yota: формирование стратегии снижения оттока, внедрение инициатив и аналитических инструментов для принятия решений; результат влияет на ключевые бизнес‑метрики и доходы оператора
ГрейдSenior
Задачи
- •Формировать и реализовывать стратегию снижения оттока
- •Разрабатывать и запускать инициативы по сохранению клиентов от идеи до внедрения
- •Работать с прогнозными моделями и строить аналитические инструменты для принятия решений
- •Лидировать кросс‑функциональные проекты с продуктом, IT и операциями
- •Создавать и внедрять бизнес‑логику реагирования на клиентские события
- •Проектировать механики компенсаций и программы лояльности
Обязательно
- •Понимание рынка телеком и компонентов CJ абонента
- •Excel на уровне продвинутого пользователя
- •Системное мышление и ответственность
- •Проактивность
- •Готовность вести проекты от идеи до внедрения
- •Готовность работать 5/2 из офиса в Москве
