Т1Специалист второй линии технической поддержки (Терминалы/IT-инфраструктура, направление Е115)
гибрид, Мытищи
Работа во второй линии поддержки команды T1: обслуживание и восстановление работы POS‑терминалов и сопутствующей IT‑инфраструктуры. Обеспечиваете непрерывность бизнес‑процессов через быстрое реагирование на инциденты и взаимодействие с подрядчиками
ГрейдMiddle
Стек
POS-терминалыWindows ServerLinuxСетевое оборудованиеVPN/удалённый доступПринтеры чеков/фискальные устройстваМониторинг и логирование
Задачи
- •Диагностика и устранение инцидентов с POS‑терминалами
- •Поддержка серверной и сетевой инфраструктуры
- •Восстановление бизнес‑процессов после сбоев
- •Эскалация и взаимодействие с подрядчиками и вендорами
- •Ведение документации и инструкций по инцидентам
Обязательно
- •Опыт поддержки POS‑терминалов
- •Знание Windows Server и/или Linux для администрирования
- •Опыт работы с сетевым оборудованием (маршрутизаторы, коммутаторы)
- •Навыки быстрого восстановления после инцидентов и диагностики
- •Умение работать с удалёнными инструментами доступа (VPN, RDP)
- •Готовность к гибридному формату работы
Будет плюсом
- •Опыт работы с фискальными принтерами и терминалами оплаты
- •Знание принципов работы платежных систем
- •Навыки автоматизации/скриптинга (PowerShell, bash)