Т1Специалист второй линии технической поддержки (Терминалы/IT-инфраструктура), направление А104
гибрид, Дмитров
Работа во второй линии поддержки в команде T1: поддержка и сопровождение терминалов и смежной IT-инфраструктуры, оперативное расследование и устранение инцидентов для обеспечения бесперебойной работы сервисов компании
Стек
WindowsLinuxTCP/IPМониторинг и логирование
Задачи
- •диагностика и устранение инцидентов с терминалами и инфраструктурой
- •поддержка и сопровождение серверов и сервисов в продакшн-среде
- •взаимодействие с первой линией, инженерами и внешними вендорами для эскалации
- •ведение документации инцидентов и инструкций по восстановлению
- •выполнение плановых обновлений и патч-менеджмента
Обязательно
- •опыт работы на 2-й линии технической поддержки
- •знание Windows и Linux для администрирования и диагностики
- •понимание сетевых протоколов TCP/IP и базовых сетевых инструментов
- •умение работать с системами мониторинга и логирования
- •навыки инцидент-менеджмента и документооборота по инцидентам
- •опыт поддержки терминалов или платежного/торгового оборудования