Т1Специалист техподдержки
гибрид, Курган
Работа в команде техподдержки Т1: обслуживание пользователей и обеспечение бесперебойной работы корпоративных сервисов и рабочих мест. Роль важна для поддержания доступности сервисов и быстрой реакции на инциденты в гибридном формате
Стек
WindowsActive DirectoryLinuxСетевые технологииOffice 365Системы мониторингаСистема тикетов/HelpdeskVPN
Задачи
- •приём и первичная диагностика инцидентов от пользователей
- •устранение неисправностей рабочих мест и офисных сервисов
- •администрирование учётных записей и прав доступа
- •эскалация и взаимодействие с профильными ИТ-командами
- •поддержание доступности корпоративных сервисов и оборудования
Обязательно
- •Готовность к гибридному формату работы
- •умение общаться с пользователями и регистрировать заявки в системе тикетов
- •базовые знания Windows и офисных сервисов
- •знание принципов сетевой работы и VPN
