Т1Специалист технической поддержки (внутренние пользователи)
гибрид, Саратов
Работа в службе технической поддержки внутреннего ИТ—холдинга: вы будете обслуживать рабочие станции, прикладное ПО и инфраструктурные сервисы, решать инциденты пользователей и обеспечивать стабильную работу внутренних сервисов, влияющую на эффективность бизнес‑подразделений.
Стек
WindowsLinuxActive DirectoryСистемы удалённого доступаОфисные приложенияТикет‑система
Задачи
- •Принимать и обрабатывать обращения внутренних пользователей
- •Диагностировать и устранять неисправности рабочих станций и периферии
- •Устанавливать и настраивать прикладное ПО и обновления
- •Работать с тикет‑системой и эскалировать сложные инциденты в профильные команды
- •Обеспечивать доступы и настройки пользовательских учётных записей
Обязательно
- •Опыт поддержки пользователей и рабочих станций
- •Знание Windows и/или Linux
- •Знание принципов работы Active Directory и управления учётными записями
- •Умение работать с тикет‑системой и приоритизировать задачи
- •Навыки установки и настройки офисных приложений и драйверов
- •Коммуникабельность и клиентоориентированность
