СберСпециалист по развитию процессов комплаенс
Санкт-Петербург
Работа в команде экспертов над улучшением клиентского опыта и оптимизацией внутренних операционных процессов комплаенс с применением GenAI. Роль фокусируется на выявлении узких мест, автоматизации, постановке бизнес-требований и контроле реализации для повышения качества и эффективности процессов
ГрейдMiddle
Стек
GenAIMS ExcelMS Office
Задачи
- •Анализ эффективности процессов комплаенс и выявление проблемных зон
- •Анализ работы агентов и повышение качества их деятельности
- •Формирование и внедрение стратегии развития рабочего места аналитика, в том числе с использованием GenAI технологий
- •Разработка бизнес-требований и постановка задач в бэклоги ИТ-команд
- •Запуск и сопровождение пилотных проектов и A/B тестов
- •Разработка и актуализация схем процессов и контроль целевых метрик
Обязательно
- •Высшее экономическое, техническое или юридическое образование
- •Глубокое понимание операционных банковских процессов
- •Опыт участия или управления проектами от концепции до реализации
- •Умение прорабатывать бизнес-требования и описывать бизнес-процессы
- •Навыки структурирования и визуализации информации для коммуникаций со стейкхолдерами
- •Уверенное владение ПК и MS Office (MS Excel: формулы, сводные таблицы)
Будет плюсом
- •Опыт в трансформации и редизайне процессов с фокусом на автоматизацию
