DNS ТехнологииСпециалист 1-й линии поддержки логистики
Владивосток
Команда 1-й линии обеспечивает бесперебойную работу цифровых инструментов логистики: обрабатывает обращения, тестирует функции и формирует баг-репорты, чтобы минимизировать простои и ошибки в бизнес-процессах
ГрейдJunior
Стек
1CJiraConfluenceMS OfficeMS VisioHelpdesk
Задачи
- •Обработка обращений пользователей
- •Консультация по процессам и инструментам
- •Тестирование инструментов и формирование баг-репортов
- •Сбор и документирование рабочих материалов
- •Эскалация нетиповых проблем на 2-ю линию
Обязательно
- •Опыт работы в отделе поддержки
- •Грамотная письменная и устная речь
- •Базовый опыт работы с 1C
- •Опыт работы с Jira/Helpdesk
- •Знание MS Office
- •Навыки работы с Confluence или MS Visio
Будет плюсом
- •Понимание и чтение схем BPMN
