ЯндексСистемный аналитик клиентского опыта в Яндекс 360
офис, удалёнка, гибрид, Казань
Команда клиентского опыта ищет системного аналитика для автоматизации и оптимизации процессов поддержки пользователей в Яндекс 360. Вы будете анализировать проблемы, проектировать архитектуру решений и координировать реализацию изменений, чтобы повысить предсказуемость и качество клиентского опыта.
ГрейдJunior/Middle
Опытот 2 лет
Стек
REST APIBPMNUMLPlantUMLDraw.ioevent-driven
Задачи
- •Анализировать и валидировать проблемы пользователей и их влияние на процессы
- •Формулировать пользовательские, функциональные и нефункциональные требования
- •Декомпозировать и оценивать крупные проекты и инициативы
- •Проектировать архитектуру решений и интеграционные сценарии
- •Координировать реализацию и сопровождать проекты до внедрения
Обязательно
- •Опыт работы системным или бизнес-аналитиком с техническим уклоном от двух лет
- •Чёткая и структурированная формулировка пользовательских, функциональных и нефункциональных требований
- •Умение декомпозировать и оценивать крупные проекты
- •Документирование архитектуры и интеграционных сценариев
- •Понимание архитектурных паттернов и способов интеграции (контракт-ориентированные API, event-driven)
- •Знание BPMN и UML, владение Draw.io и PlantUML
- •Сильные коммуникативные навыки, фасилитация встреч и взаимодействие со стейкхолдерами
Будет плюсом
- •Внедряли AI в процессы и понимаете границы его применения
- •Создавали процессы для клиентского сервиса или клиентского опыта
