ДОМ.РФСистемный аналитик ( CRM\В2С)/ИТ
удалёнка, Москва
Работа в команде над развитием CRM (BPMSoft/Creatio) для B2C и контакт-центров: сбор и формализация требований, подготовка спецификаций и сопровождение доработок. Роль важна для корректной интеграции систем и улучшения клиентского сервиса.
ГрейдMiddle
Опыт1–3 года
Стек
BPMSoftCreatioREST APISQL
Задачи
- •Сбор и формализация требований от пользователей и заказчиков
- •Проведение бизнес- и системного анализа
- •Разработка функциональных и системных требований для CRM-доработок
- •Сопровождение разработки и взаимодействие с командами разработки и тестирования
- •Приёмка и демонстрация реализованного функционала заказчикам
- •Приоритизация и формирование бэклога продукта совместно с заказчиками
Обязательно
- •Опыт работы системным или Fullstack-аналитиком от 2 лет
- •Опыт работы с CRM BPMSoft или Creatio от 1 года
- •Опыт участия в проектах контакт-центров, горячих линий или B2C
- •Опыт проведения бизнес- и системного анализа и разработки требований
- •Знание REST API и принципы интеграции систем
- •Владение SQL на уровне написания простых запросов
- •Опыт подготовки технической документации и презентаций для заказчиков
