МоскваСистемный администратор (L3)
гибрид, Москва
Команда Департамента информационных технологий Москвы ищет специалиста для L3‑поддержки и развития ИС РЕОН и АИС РСМ. Будете улучшать работу службы поддержки, анализировать инциденты, взаимодействовать с разработчиками и поддерживать проектную документацию для бесперебойной работы сервисов
ГрейдSenior
Стек
SQLРеляционные СУБД
Задачи
- •Контроль качества и оптимизация работы службы технической поддержки
- •Управление жизненным циклом проблем и инцидентов, анализ первопричин и контроль устранения
- •Развитие технических решений и инструментов для повышения эффективности СТП
- •Глубокая аналитика работы систем и выявление проблем интеграции
- •Ведение базы знаний, шаблонов решений и проектной документации; постановка задач разработчикам
Обязательно
- •Опыт работы в технической поддержке IT‑продуктов с взаимодействием с командой разработки
- •Уверенное знание SQL и реляционных баз данных
- •Опыт постановки задач разработчикам и понимание полного цикла разработки ПО
- •Понимание принципов интеграции информационных систем и механизмов обмена данными
- •Аналитический склад ума и умение структурировать информацию
Будет плюсом
- •Опыт автоматизации бизнес‑процессов в сфере управления недвижимостью
- •Опыт в тестировании
