РостелекомСервисный специалист
Березники
Работа в сервисной команде по обслуживанию физических абонентов: устранение сбоев доступа к интернету, ТВ, видеонаблюдению и системам «умный дом», проведение аварийно‑восстановительных работ и настройка оборудования для быстрого восстановления сервиса и повышения удовлетворённости клиентов
Задачи
- •Обслуживание и ремонт оборудования у абонентов
- •Устранение перебоев доступа к услугам (интернет, ТВ, видеонаблюдение, умный дом)
- •Проведение аварийно‑восстановительных работ на сети
- •Настройка и проверка клиентского оборудования на месте
- •Консультирование клиентов по работе сервиса и настройкам
- •Ведение отчётности в мобильном приложении
Обязательно
- •Готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •Умение быстро устанавливать контакт с клиентами
- •Выявление потребностей и консультирование по сервису
- •Нацеленность на результат и проактивность в решении задач
Будет плюсом
- •Опыт электромонтажных работ
- •Опыт настройки оборудования для выхода в интернет