РостелекомСервисный инженер
Борисовка
Работа в сервисной службе по обслуживанию физических абонентов: выезды для восстановления интернета, ТВ, видеонаблюдения и умного дома, настройка оборудования и консультирование клиентов. Задача — вернуть доступ пользователю и поддерживать устойчивую работу услуг.
Стек
Сетевая инфраструктураОборудование CPEWi‑FiВидеонаблюдениеУмный домIPTVМобильное приложение для отчетности
Задачи
- •Выезды к абонентам для диагностики и восстановления доступа к услугам
- •Аварийно-восстановительные работы и обслуживание существующей сети
- •Настройка и проверка клиентского оборудования (роутеры, приставки, камеры) на месте
- •Консультирование абонентов по работе сервисов и обучение пользованию
- •Ведение отчетности и фиксирование выполненных работ в мобильном приложении
Обязательно
- •Готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •Умение быстро устанавливать контакт с клиентами и выявлять их потребности
- •Нацеленность на результат и проактивность в решении задач
- •Уверенный пользователь ПК
- •Выполнение регламентов и стандартов компании при обслуживании абонентов
Будет плюсом
- •Опыт электромонтажных работ
- •Опыт настройки оборудования для выхода в интернет