МегафонSenior Business/Data Analyst
гибрид, Москва
Работа в аналитической команде над формированием и поддержкой сквозной системы метрик клиентского опыта. Будете строить витрины и дашборды в Qlik Sense, развивать аналитические и ML‑модели для локализации проблем и повышения качества сервиса и удержания клиентов.
ГрейдSenior
Опытот 3 лет
Стек
PythonQlik SenseSQLPower BIRTableauExcelMachine Learning
Задачи
- •Формировать консолидированную систему метрик клиентского опыта (CSI, FCR, LCR, CES и др)
- •Создавать аналитические витрины и дашборды в Qlik Sense для мониторинга и локализации отклонений
- •Анализировать комплексные клиентские сценарии и проверять гипотезы
- •Разрабатывать аналитические и ML‑модели взаимосвязей бизнес‑метрик и опыта клиентов
- •Внедрять аналитические инструменты в кросс‑функциональные команды и автоматизировать процессы
Обязательно
- •Высшее техническое, математическое или экономическое образование
- •Опыт работы аналитиком не менее 3 лет
- •Практические навыки SQL (запросы и процедуры)
- •Знание Python и/или R для анализа данных
- •Опыт работы с BI‑системами (Qlik Sense; приветствуются Power BI, Tableau)
- •Продвинутый Excel и умение работать с большими данными
- •Понимание принципов хранилища данных, проектирования витрин и разработки дашбордов
Будет плюсом
- •Знания в эконометрике и базовые навыки Data Science
- •Опыт в телеком‑отрасли и анализе клиентских баз
