АльфаРуководитель направления развития активации и удержания кроссблочных клиентов
офис, гибрид, Москва
Руководство направлением CRM-активации и удержания: сбор требований, постановка ТЗ, запуск и контроль целевых кампаний, аналитика воронок и эффективности для роста удержания и доходности бизнеса
ГрейдLead
Задачи
- •Сбор требований от заказчиков и составление технических ТЗ для кампейн-менеджеров
- •Формирование требований к коммуникациям и правилам релевантности предложений
- •Постановка задач в каналах коммуникации и обеспечение их доступности
- •Формирование и ведение единого бэклога активностей, контроль сроков реализации
- •Контроль качества запуска кампаний (сроки, тексты коммуникаций, доступность задач) и оперативные корректировки
- •Анализ воронок и эффективности кампаний, подготовка предложений по их улучшению и презентаций результатов
Обязательно
- •Оконченное высшее образование
- •Опыт работы в CRM и запуске целевых CRM-кампаний
- •Опыт разработки, запуска и операционного управления целевыми кампаниями
- •Понимание метрик эффективности, построения воронок и расчета доходности
- •Опыт управления проектами и кросс-функциональными командами
- •Навыки работы с Jira и Confluence
