РостелекомРуководитель направления (B2C, Отдел контроля и стабилизации доходов)
офис, удалёнка, Москва
Руководство направлением по выявлению и устранению сбоев в B2C-продуктах, анализу инцидентов и взаимодействию с ИТ‑ и региональными командами для сохранения доходов и качества сервиса. Ведётся работа с изменениями функциональности, разработкой обходных решений и технических заданий.
ГрейдLead
Опытот 3 лет
Задачи
- •Выявление и анализ нарушений в работе продукта
- •Проведение сбора и всестороннего анализа клиентских кейсов и инцидентов
- •Взаимодействие с разработкой и тестированием для воспроизведения и устранения дефектов
- •Анализ влияния обновлений и оперативное реагирование на проблемы после релизов
- •Разработка предложений по повышению стабильности и настройка обходных решений с учётом региональных особенностей
- •Контроль сроков исполнения задач и постановка технических заданий
Обязательно
- •Высшее образование (экономическое или математическое)
- •Опыт работы в телеком, ИТ или финансовом/банковском секторе не менее 3 лет
- •Компетенции в финансовом и бизнес-анализе
- •Опыт участия в комитетах или экспертных советах регуляторов
- •Знание законодательства РФ в области телекоммуникаций и связи
- •Знание рынка телекоммуникационных услуг, прейскурантов и принципов РУЗ
