OzonРуководитель группы продактов Озон Джоб
офис, Москва
Руководство группой развития операционных процессов Ozon Job: вы будете развивать end-to-end путь пользователя и улучшать ключевые операционные метрики платформы, влияющие на скорость выхода на задание, качество выполнения и удержание исполнителей. В подчинении — 2 продакт-менеджера.
ГрейдLead
Задачи
- •Формирование и развитие группы развития операционных процессов
- •Ответственность за end-to-end процессы взаимодействия пользователя с операционной зоной
- •Запуск и масштабирование улучшений процессов, регламентов и продуктовых изменений
- •Формирование и контроль метрик качества и эффективности
- •Подготовка аналитики и управленческих материалов для руководства
- •Сотрудничество с операциями складов, продуктом, аналитикой и поддержкой
Обязательно
- •Опыт управления командой (product/operations/process/delivery)
- •Понимание операционных процессов и пользовательского пути
- •Опыт выстраивания и оптимизации процессов с нуля
- •Уверенная работа с метриками, воронками, SLA и качественными показателями
- •Умение принимать решения в условиях неполных данных
- •Навык работы на стыке продукта и физического мира
Будет плюсом
- •Опыт в маркетплейсах, логистике, HR-tech или gig‑платформах
- •Опыт запуска новых операционных направлений
- •Понимание специфики массовых исполнителей (рынок «синих воротничков»)
