OzonРуководитель группы продактов Озон Джоб
офис, Москва
Руководство группой продактов Ozon Job и ответственность за end‑to‑end процессы взаимодействия исполнителей с операционной зоной. Фокус на повышении скорости выхода на задание, качестве выполнения, продуктивности и удержании сотрудников для оптимизации найма на складах
ГрейдLead
Задачи
- •Формирование и развитие группы развития операционных процессов
- •Управление end-to-end процессами: обучение, адаптация и проход в операционную зону
- •Поиск и приоритизация операционных проблем, влияющих на скорость выхода на первое задание и качество исполнения
- •Запуск и масштабирование улучшений процессов: регламенты, инструменты, продуктовые изменения
- •Мониторинг и формирование метрик качества и эффективности, подготовка аналитики и управленческих материалов
- •Взаимодействие с операциями складов, аналитикой и службой поддержки
Обязательно
- •Опыт управления командой product/operations/process/delivery
- •Понимание операционных процессов и пользовательского пути
- •Умение работать на стыке продукта и физического мира
- •Опыт выстраивания и оптимизации процессов с нуля
- •Уверенная работа с метриками, воронками, SLA и качественными показателями
- •Навык принятия решений в условиях неполных данных
- •Ориентация на улучшение скорости выхода на первое задание и качества выполнения заданий
Будет плюсом
- •Опыт в маркетплейсах, логистике или HR‑tech
- •Опыт запуска новых операционных направлений
- •Понимание специфики массовых исполнителей (рынок «синих воротничков»)
