Wildberries & RussProject manager (Клиентский сервис/Роботизация)
удалёнка
Команда Клиентского сервиса в отделе Роботизации развивает проект по внедрению голосовых роботов и AI-решений для службы поддержки. Задача — автоматизировать обработку обращений, повысить качество сервиса и снизить нагрузку на операторов
ГрейдMiddle
Опытот 2 лет
Задачи
- •Управление и ведение IT-проекта по роботизации службы поддержки
- •Координация распределённой команды и подрядчиков
- •Сбор, формализация и согласование требований и технической документации
- •Планирование релизов, контроль сроков и рисков
- •Взаимодействие с бизнесом и стейкхолдерами для достижения целей проекта
Обязательно
- •Опыт работы Project Manager / Project Lead от 2 лет
- •Опыт ведения IT-проектов (желательно B2B)
- •Знание Agile / Scrum / Kanban и инструментов управления проектами
- •Опыт работы с распределёнными командами
- •Умение работать с требованиями и технической документацией
- •Отличные коммуникативные навыки и умение договариваться
Будет плюсом
- •Опыт ведения B2B-проектов
