СберProduct Owner (B2B, Эквайринг, AI-ассистент)
Москва
Команда развития сервисов эквайринга в личном кабинете СберБизнес. Вы будете развивать AI-ассистентов и сценарии обслуживания корпоративных клиентов, повышая самообслуживание и ключевые продуктовые метрики
ГрейдMiddle
Опыт1–3 года
Задачи
- •Анализировать клиентские пути, обращения и CSI для поиска точек роста
- •Генерировать и тестировать гипотезы по оптимизации сценариев обслуживания
- •Проектировать сценарии и логику работы чат-ботов и AI-ассистентов
- •Оценивать качество моделей (precision, recall, F1) и предлагать пути улучшения
- •Декомпозировать задачи, писать требования и приоритизировать бэклог
- •Проводить post-launch анализ и достигать продуктовых метрик
Обязательно
- •Опыт работы с клиентским опытом ≥1 года (обращения, CSI, CJM)
- •Понимание production IT-процессов: Agile/Scrum, работа с командами разработки
- •Умение работать с продуктовыми метриками и юнит-экономикой (DAU/MAU, CAC, LTV)
- •Практическое понимание работы AI: LLM, RAG, промпт-инжиниринг, метрики качества моделей
- •Умение формулировать задачи для инженеров и дизайнеров и отстаивать приоритеты
Будет плюсом
- •Опыт разработки чат-ботов/виртуальных ассистентов для B2B
- •Опыт в эквайринге или платежных сервисах
- •Знание подходов A/B-тестирования AI-сценариев
- •Опыт работы в крупных B2B digital-продуктах или СберБизнесе
