АвиасейлсProduct Manager
удалёнка
Команда Client Automation развивает AI-ассистента на базе LLM для решения пользовательских запросов без участия саппорта. Роль в продуктовой команде: запуск сценариев, улучшение качества ответов и масштабирование ассистента в клиентском пути для снижения нагрузки на поддержку и повышения метрик
ГрейдSenior
Опыт3–6 лет
Задачи
- •развивать и запускать новые сценарии ассистента
- •анализировать и улучшать качество ответов модели
- •работать с NLP-командой, разметкой и аналитикой качества
- •исследовать обращения пользователей и развивать дерево тематик
- •формировать и приоритизировать продуктовый бэклог на основе данных
- •запускать новые точки входа и масштабировать использование ассистента
Обязательно
- •опыт работы Product Manager 4+ года в продуктовой компании
- •сильный аналитический бэкграунд и опыт работы с аналитиками
- •умение декомпозировать сложные процессы и приоритизировать на основе данных
- •понимание принципов работы AI/LLM и чат-ботов
- •опыт проектирования диалоговых интерфейсов и пользовательских сценариев
- •системное мышление и видение клиентского пути целиком
- •умение работать автономно и доводить задачи до результата
Будет плюсом
- •опыт работы с продуктами поддержки и автоматизацией клиентского сервиса
- •опыт с NLP/LLM или conversational AI-продуктами
- •опыт работы с оценкой качества моделей и пользовательским фидбеком
