Т1Прикладной администратор L3
гибрид, Пермь
Роль в команде прикладной поддержки — работа с прикладными системами и инцидентами для обеспечения стабильной работы сервисов компании. Важна локализация и быстрое решение проблем, взаимодействие с разработчиками и операционной командой
ГрейдSenior
Задачи
- •Мониторинг и оперативное реагирование на инциденты прикладных сервисов
- •Диагностика и устранение причин отказов и деградации сервиса
- •Взаимодействие с разработчиками и инфраструктурными командами для эскалаций
- •Документирование решений и поддержка баз знаний
- •Участие в улучшении процессов поддержки и устойчивости сервисов
Обязательно
- •опыт работы в прикладной поддержке (L3)
- •умение диагностировать и устранять инциденты прикладных систем
- •опыт взаимодействия с командами разработки и эксплуатации
- •навыки документирования инцидентов и процедур
- •ответственность за поддержание доступности сервисов
