GGSelОператор технической поддержки (ночные смены)
удалёнка, Владивосток
Работа в службе поддержки продавцов маркетплейса ggsel: обработка жалоб, финансовых вопросов, блокировок и базовая помощь с API и настройками магазинов. Цель — оперативно решать проблемы продавцов и улучшать продукт через обратную связь.
ГрейдJunior
Задачи
- •Обрабатывать жалобы продавцов и передавать баги в техкоманду
- •Разбираться с финансовыми несостыковками и выплатами
- •Собирать данные для запросов на разблокировку продавцов или товаров
- •Консультировать по настройке товара, магазина и платежных систем
- •Оказывать базовую поддержку по API-интеграциям
- •Собирать обратную связь и передавать боли продавцов в продуктовую команду
Обязательно
- •Опыт в клиентской поддержке (B2C или B2B)
- •Грамотная письменная речь и деловая переписка
- •Понимание работы маркетплейсов и логики торговли
- •Базовые знания Excel/Google Таблиц (сортировка, фильтры, формулы)
- •Клиентоориентированность и умение работать с негативом
- •Развитые коммуникативные навыки
- •Быстрая обучаемость и адаптивность
