ЯндексОперационный руководитель полевого краудсорсинга
офис, гибрид
В команде Yandex Crowd вы будете выстраивать и развивать операционные процессы и систему администрирования полевого краудсорсинга. Роль направлена на повышение производительности, качества и удержания исполнителей в регионах и обеспечение достижения бизнес‑KPI.
ГрейдLead
Задачи
- •выстраивать процессы для достижения показателей производительности, качества и текучести
- •анализировать операционные метрики и принимать управленческие решения
- •управлять большими распределёнными командами и их укомплектованностью
- •оптимизировать обучение, адаптацию и мотивационные системы
- •планировать и оптимизировать бюджет подразделений
- •инициировать и реализовывать проекты по повышению эффективности взаимодействия
Обязательно
- •опыт руководства распределённой командой с матричной структурой
- •знание основ проектного управления
- •умение работать с операционными метриками и KPI, анализировать данные
- •проактивность и способность принимать управленческие решения
- •опыт управления численностью, текучестью, мотивацией и удержанием
- •умение выстраивать процессы со сложными заказчиками и отстаивать позицию
