Т-БанкML-продакт-менеджер в команду внедрения LLM-агентов для Т‑Бизнеса
офис, удалёнка
Команда внедряет LLM-агентов в процессы поддержки корпоративных клиентов Т‑Бизнеса, автоматизируя обработку обращений и повышая качество сервиса. Цель — запускать AI-продукты с измеримым влиянием на бизнес‑метрики и снижать нагрузку на операторов.
Задачи
- •Внедрять LLM-агентов в клиентский сервис и согласовывать их интеграцию с операционными процессами
- •Формировать продуктовую стратегию и дорожную карту по AI‑фичам с измеримыми метриками успеха
- •Координировать кросс‑функциональную команду (ML-инженеры, операционные команды, аналитики)
- •Запускать эксперименты и A/B‑тесты, анализировать результаты и принимать решения на данных
- •Обеспечивать передачу решения в эксплуатацию и мониторинг качества работы агентов
Обязательно
- •Опыт управления продуктами и продуктовыми командами
- •Опыт внедрения продуктов с измеримым влиянием на бизнес‑метрики
- •Умение собирать и вести кросс‑функциональные команды, включая без прямого подчинения
- •Знание принципов LLM и агентных систем или готовность быстро погрузиться
- •Умение работать с продуктовой аналитикой и принимать решения на данных
- •Опыт взаимодействия с ML‑инженерами и операционными командами
Будет плюсом
- •Опыт работы с B2B или enterprise‑продуктами
- •Понимание процессов клиентского обслуживания
