СберMiddle UX-исследователь
Москва
Команда работает над внутренней CRM для клиентских менеджеров крупного и среднего бизнеса с внедрением AI‑агентов. Вы будете проводить полный цикл UX‑исследований — от постановки задач и интервью до аналитики и мониторинга метрик, повышая удобство и эффективность продукта
ГрейдMiddle
Опытот 3 лет
Задачи
- •проведение качественных UX‑исследований и юзабилити‑аналитики
- •проведение глубинных интервью и кастдева для выявления потребностей
- •проведение количественных исследований и подготовка аналитических отчётов
- •построение и актуализация пользовательских путей (CJM) и JTBD
- •консультирование бизнес‑заказчиков и фасилитация рабочих сессий
- •разработка UX‑метрик и мониторинг их в проде
Обязательно
- •опыт проведения UX‑исследований не менее 3 лет
- •знание методологий качественных и количественных исследований
- •опыт построения CJM и применения JTBD
- •экспертный опыт кастдева, поиска инсайтов и презентации результатов
- •умение формулировать применимые бизнес‑рекомендации
- •уверенное владение SQL, Excel, PowerPoint и ИИ‑инструментами для исследований
