МТСMiddle Support Engineer [ДЗО]
удалёнка, Тамбов
Команда ДЗО Запад обеспечивает техническую поддержку розничной сети МТС: обработка обращений через Help Desk, настройка рабочих мест и оборудования, выезды в точки продаж. Роль важна для бесперебойной работы офисов продаж и бэк-офисов и быстрого восстановления сервисов
ГрейдMiddle
Стек
WindowsActive DirectoryWSUSMS Officeсетевые протоколымаршрутизация и коммутацияPC hardwareITSM
Задачи
- •Обработка обращений пользователей через Help Desk по заданным критериям качества
- •Настройка и обслуживание оборудования и рабочих мест
- •Выезды в точки продаж для локальной настройки рабочих мест
- •Диагностика и устранение проблем с сетью и ПК
Обязательно
- •Знание Windows
- •Знание Active Directory
- •Опыт работы с WSUS
- •Уверенное владение MS Office
- •Знание сетевых протоколов и принципов маршрутизации/коммутации
- •Знание устройства ПК
- •Знание основ и принципов ITSM