МегафонМенеджер продукта (терминалы самообслуживания)
гибрид, Москва
Работа в продуктовой команде над платформой терминалов самообслуживания: вы будете проектировать пользовательские пути, оптимизировать конверсию и удобство для разных аудиторий (молодёжь, пожилые, корпоративные клиенты) и запускать итерации на основе данных и юзабилити‑тестов
Задачи
- •Формировать продуктовую стратегию и целевые пользовательские сценарии
- •Проектировать пути пользователя в терминале и оптимизировать клики и время операции
- •Декомпозировать задачи в пользовательские истории с критериями приемки
- •Взаимодействовать с UI/UX дизайнерами и внедрять дизайн-решения
- •Организовывать и проводить юзабилити‑тестирования с реальными пользователями и анализировать метрики (конверсия, время обслуживания, ошибки)
- •Собирать требования от стейкхолдеров и планировать итерации развития продукта
Обязательно
- •Подтверждённый опыт управления продуктами в ритейле/телеком/финтехе с терминалами или киосками
- •Навык проектирования интерфейсов и оптимизации CJM для разных аудиторий
- •Умение собирать и анализировать данные, работать с метриками и воронками конверсии
- •Опыт организации и проведения юзабилити‑тестирований и итеративного улучшения продукта
- •Опыт сбора требований от стейкхолдеров (продажи, поддержка, юристы, служба безопасности)
- •Умение формировать пользовательские истории с понятными критериями приемки
