Правительство МосквыМенеджер по процессам и качеству (менеджер проектов / аккаунт менеджер)
гибрид, Москва
Команда ИТ‑сервиса ДИТ Москвы — поддержка и развитие инфраструктурных ИТ‑услуг для государственных заказчиков. Вы будете организовывать внедрение сервиса у заказчиков, сопровождать сервисное обслуживание и обеспечивать качество услуг, влияя на удовлетворённость и экономию бюджета
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Задачи
- •ведение переговоров по сервису на уровне первых лиц
- •организация и управление проектом внедрения ИТ‑сервиса у заказчика
- •сопровождение и организация процессов сервисного обслуживания заказчиков
- •контроль сроков сдачи проектов и выполнения сервисных запросов
- •работа с претензиями, возражениями и контроль удовлетворённости качеством услуг
- •подготовка сервисных отчётов и презентаций, развитие существующих заказчиков сервиса
Обязательно
- •опыт работы от 3 лет в должности менеджера проекта
- •умение составлять проектную документацию (план, график, инструкции, презентации)
- •опыт руководства в рамках проектных команд
- •знание основ управления рисками
- •уверенный пользователь ПК и Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- •отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость
- •дисциплина, ответственность и высокая обучаемость
