ВкусВиллМенеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра
удалёнка, Волгоград
Команда Горячей линии ищет оператора чат‑поддержки для обработки обращений покупателей в чате и CRM, исходящих звонков и поддержания лояльности клиентов; роль важна для качества сервиса и удержания покупателей.
Стек
CRM1С:ПредприятиеWindowsmacOSинтернет 100 Мбит/с
Задачи
- •Обработка обращений покупателей в чате и CRM
- •Внесение и актуализация данных в CRM
- •Оказание письменной поддержки высокого уровня
- •Совершение исходящих звонков коллегам при необходимости
- •Поддержание лояльности и позитивной коммуникации с клиентами
Обязательно
- •Опыт письменной коммуникации с клиентами
- •Умение грамотно и быстро формулировать мысли в тексте
- •Наличие ПК/ноутбука (Windows 10/11 или macOS) и стабильного интернета от 100 Мбит/с
- •Уверенный пользователь ПК
- •Способность самостоятельно организовывать рабочий процесс дома
- •Эмпатия и коммуникативные навыки
Будет плюсом
- •Опыт работы с 1С:Предприятие
- •Опыт работы в CRM
- •Опыт работы в контакт‑центре или чат‑поддержке
