ВкусВиллМенеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра
удалёнка, Тверь
Команда Горячей линии ищет оператора для письменной поддержки клиентов: работа в чатах и CRM, внесение данных и исходящие звонки коллегам. Роль важна для сохранения лояльности покупателей и качества сервиса
ГрейдJunior
Стек
CRM1C:ПредприятиеWindows 10/11macOS
Задачи
- •Обработка обращений покупателей в чатах
- •Оказывать письменную поддержку высокого уровня
- •Вносить и обновлять данные в CRM
- •Совершать исходящие звонки коллегам при необходимости
- •Поддерживать лояльность клиентов и решать их запросы самостоятельно
Обязательно
- •Опыт письменной коммуникации с клиентами
- •Умение быстро и грамотно формулировать мысли в тексте
- •Наличие ПК или ноутбука (Windows 10/11 или macOS) и стабильного интернета от 100 Мбит/с
- •Уверенный пользователь ПК и офисных приложений
- •Готовность работать по сменному графику 2/2 с 13:00 до 01:00 по Мск
- •Умение самостоятельно организовывать рабочий процесс дома
Будет плюсом
- •Опыт работы с 1C:Предприятие
- •Опыт работы в CRM-системах