РостелекомМастер по обслуживанию абонентов
офис, Вача
Работа в выездной сервисной бригаде по обслуживанию физических абонентов: поддержание доступности интернета, ТВ, видеонаблюдения и систем умного дома. Роль важна для быстрого восстановления сервисов и высокого уровня клиентской поддержки.
Стек
Сетевое оборудованиеWi‑FiIP-видеонаблюдениеСистемы «умный дом»Мобильные приложения
Задачи
- •обслуживание и восстановление доступа абонентов к услугам интернет/ТV/видеонаблюдение/умный дом
- •проведение аварийно-восстановительных и монтажных работ в сети
- •настройка и тестирование клиентского оборудования для доступа в интернет
- •консультирование клиентов по использованию сервисов и оборудованию
- •ведение отчётности и заявок в мобильном приложении
Обязательно
- •готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •умение быстро устанавливать контакт с клиентом
- •нацеленность на результат и проактивность в решении задач
- •умение консультировать по работе сервисов и оборудования
Будет плюсом
- •опыт электромонтажных работ
- •опыт настройки оборудования для выхода в интернет