РостелекомМастер по обслуживанию абонентов
Урюпинск
Работа в выездной бригаде по обслуживанию абонентов: восстановление доступа к интернету, ТВ, видеонаблюдению и системам «умный дом», настройка оборудования и консультирование клиентов. Роль важна для стабильности сервиса и удовлетворённости пользователей.
Задачи
- •обслуживание и восстановление доступа к услугам (интернет, ТВ, видеонаблюдение, умный дом)
- •проведение аварийно‑восстановительных работ и обслуживание сети
- •настройка оборудования у абонентов и консультирование по сервису
- •ведение отчётности в мобильном приложении
- •взаимодействие с клиентами для выявления и решения проблем
Обязательно
- •готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •умение быстро устанавливать контакт с клиентами
- •нацеленность на результат и проактивность в решении задач
- •ведение отчётности в мобильном приложении
- •умение консультировать клиентов по работе сервиса
Будет плюсом
- •опыт электромонтажных работ
- •опыт настройки оборудования для выхода в интернет