РостелекомМастер по обслуживанию абонентов
офис, Старая Русса
Работа в сервисной команде по обслуживанию физических абонентов — выездная поддержка интернета, ТВ, видеонаблюдения и умного дома. Задача — восстанавливать доступ, настраивать оборудование и обеспечивать стабильную работу сервисов для клиентов.
Стек
Мобильное приложениеМаршрутизаторы/модемыВидеонаблюдениеУмный домОптические сетиСетевое оборудование
Задачи
- •Выездное обслуживание действующих абонентов и устранение перебоев доступа к услугам
- •Проведение аварийно‑восстановительных работ на сети
- •Настройка и тестирование оборудования для доступа в интернет, ТВ и видеонаблюдения
- •Консультирование клиентов по работе сервисов и настройкам
- •Ведение отчётности в мобильном приложении
Обязательно
- •Готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •Водительские права категории B
- •Умение быстро устанавливать контакт с клиентами
- •Ориентация на результат и проактивность в решении задач
- •Навыки диагностики и настройки сетевого/клиентского оборудования
- •Ведение отчётности в мобильном приложении
Будет плюсом
- •Опыт электромонтажных работ
- •Опыт настройки оборудования для выхода в интернет
- •Опыт работы техником/монтажником/слаботочником/сервисным инженером в телеком‑операторах