РостелекомМастер по обслуживанию абонентов
офис, Плесецк
Работа в выездной службе поддержки абонентов: обслуживание интернета, ТВ, видеонаблюдения и умного дома; устранение сбоев, аварийно‑восстановительные работы и консультации клиентов для обеспечения стабильного доступа к сервисам
Стек
Интернет/настройка оборудованияТВВидеонаблюдениеУмный домнастройка клиентского оборудованиямобильное приложение
Задачи
- •Обслуживание действующих абонентов и консультации по сервисам
- •Проведение аварийно‑восстановительных работ и обслуживание существующей сети
- •Настройка и проверка пользовательского оборудования для доступа в интернет
- •Устранение перебоев доступа к услугам (интернет, ТВ, видеонаблюдение, умный дом)
- •Ведение отчетности в мобильном приложении
Обязательно
- •Готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •Умение быстро устанавливать контакт с клиентами
- •Клиентоориентированность и нацеленность на результат
- •Проактивность в решении повседневных задач
- •Умение консультировать по работе сервиса и базовая настройка оборудования
- •Ведение отчетности в мобильном приложении
Будет плюсом
- •Опыт электромонтажных работ
- •Опыт настройки оборудования для выхода в интернет