РостелекомМастер по обслуживанию абонентов
Пестово
Работа в сервисной службе компании: выездное обслуживание абонентов, восстановление доступа к интернету, ТВ, видеонаблюдению и системам умного дома. Роль важна для бесперебойного доступа клиентов к услугам и качества сервиса.
Стек
Маршрутизаторы/модемыWi‑FiIPTVСистемы видеонаблюденияУмный домЭлектромонтажные работы
Задачи
- •Обслуживание и восстановление доступа абонентов к интернету, ТВ и видеонаблюдению
- •Проведение аварийно-восстановительных и монтажных работ в сети
- •Настройка клиентского оборудования (модемы, роутеры, приставки)
- •Консультирование клиентов по работе услуг: интернет, ТВ, видеонаблюдение, умный дом
- •Ведение отчетности в мобильном приложении
Обязательно
- •Готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •Умение быстро устанавливать контакт с клиентами
- •Умение выявлять потребности клиента
- •Нацеленность на результат и проактивность в решении задач
- •Навыки настройки клиентского сетевого оборудования
- •Ведение отчетности в мобильном приложении
Будет плюсом
- •Наличие опыта электромонтажных работ
- •Опыт настройки оборудования для выхода в интернет