РостелекомМастер по обслуживанию абонентов
Красное
Работа в выездной службе поддержки абонентов: восстановление доступа к интернету, ТВ, видеонаблюдению и умному дому, настройка оборудования и консультирование клиентов. Задача — быстро устранять перебои и поддерживать высокое качество сервиса для физических лиц
Задачи
- •Выездное устранение перебоев доступа к услугам
- •Проведение аварийно‑восстановительных и регламентных работ в сети
- •Настройка и тестирование оборудования у клиента
- •Консультирование абонентов по работе сервисов и подключению
- •Ведение отчётности в мобильном приложении
Обязательно
- •Готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •Умение быстро устанавливать контакт с клиентами и выявлять их потребности
- •Нацеленность на результат и проактивность в решении задач
- •Навыки настройки клиентского оборудования и тестирования подключений
- •Ведение отчётности в мобильном приложении
Будет плюсом
- •Опыт электромонтажных работ
- •Опыт настройки оборудования для выхода в интернет (модемы/роутеры)