РостелекомМастер по обслуживанию абонентов
Ковылкино
Команда технической поддержки абонентов — вы будете устранять перебои доступа и проводить аварийное восстановление сетей для физических лиц. Работа напрямую влияет на доступность сервисов интернет, ТВ и видеонаблюдения и качество клиентского опыта.
Задачи
- •Выездная диагностика и устранение неисправностей доступа к интернету, ТВ и видеонаблюдению
- •Проведение аварийно-восстановительных и монтажных работ в сети
- •Настройка и проверка клиентского оборудования для доступа в сеть
- •Консультирование абонентов по использованию сервисов и настройке устройств
- •Ведение отчётности в мобильном приложении
Обязательно
- •Готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •Умение быстро устанавливать контакт с клиентами
- •Умение выявлять потребности и объяснять решения клиенту
- •Ориентация на результат и проактивность в решении задач
Будет плюсом
- •Опыт электромонтажных работ
- •Опыт настройки оборудования для выхода в интернет