РостелекомМастер по обслуживанию абонентов
Хлевное
Работа в выездной сервисной службе по обслуживанию физических абонентов: устранение перебоев доступа, аварийно‑восстановительные работы, настройка оборудования и консультации клиентов для поддержания качества услуг
Задачи
- •Обслуживание и восстановление доступа к услугам (интернет, ТВ, видеонаблюдение, умный дом)
- •Проведение аварийно‑восстановительных работ на сети и оборудовании
- •Настройка абонентского оборудования и обучение клиентов по использованию сервиса
- •Ведение отчетности в мобильном приложении
- •Консультирование клиентов и выявление их потребностей на выезде
Обязательно
- •готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •навыки настройки абонентского оборудования и устранения перебоев
- •умение быстро устанавливать контакт с клиентом и выявлять потребности
- •нацеленность на результат и проактивность в решении задач
- •ведение отчетности в мобильном приложении
Будет плюсом
- •опыт электромонтажных работ
- •опыт настройки оборудования для выхода в интернет
- •опыт работы в телеком‑компаниях (выездной мастер, техник, монтажник и т.п.)