РостелекомМастер по обслуживанию абонентов
офис, Брянск
Работа в полевом сервисе по обслуживанию физических лиц: поддержка доступа к интернету, ТВ, видеонаблюдению и умным домам, проведение аварийно‑восстановительных работ и настройка оборудования; роль обеспечивает доступность услуг для клиентов и снижает число обращений в техподдержку
Задачи
- •Обслуживание действующих абонентов и устранение перебоев доступа к услугам
- •Проведение аварийно‑восстановительных работ в сети и на точках подключения
- •Настройка и проверка клиентского оборудования (модемы, ТВ‑приставки, камеры, умные устройства)
- •Консультирование клиентов по использованию сервиса и инструктаж
- •Ведение отчетности и заявок в мобильном приложении
Обязательно
- •готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •умение быстро устанавливать контакт с клиентами и выявлять их потребности
- •нацеленность на результат и проактивность в решении задач
- •ведение отчетности в мобильном приложении
- •график 5/2 с плавающими выходными
- •оформление в штат с первого рабочего дня
Будет плюсом
- •опыт электромонтажных работ
- •опыт настройки оборудования для выхода в интернет
