iikoКонсультант технической поддержки ДФО
Хабаровск
Команда технической поддержки отвечает за стабильную работу решений iiko у ресторанов ДФО: консультации пользователей, расследование инцидентов и эскалацию сложных случаев на 2/3 линию для быстрого восстановления сервиса и минимизации простоя бизнеса
Стек
Windows XP/7/8/10
Задачи
- •Консультировать клиентов по работе продукта iiko и настройкам
- •Диагностировать и устранять инциденты на уровне 1-й линии
- •Эскалировать и сопровождать задачи на 2/3 линию
- •Взаимодействовать с инженерами и смежными подразделениями для решения проблем
- •Документировать обращения и результаты решений
Обязательно
- •знание ОС Windows XP/7/8/10 и техническая грамотность
- •наличие оборудования для работы
- •готовность работать по сменному графику 2/2 (ночные и дневные смены)
- •100% белая заработная плата
- •оформление по ТК РФ (дистанционный трудовой договор указан в вакансии)
- •умение эскалировать и сопровождать инциденты на 2/3 линию
Будет плюсом
- •опыт работы с ККТ и торговым оборудованием (фискальные регистраторы, POS-терминалы)
