МегафонКоличественный исследователь клиентского опыта
офис, гибрид, Москва
Работа в исследовательской/продуктовой команде над изучением клиентского опыта: дизайн и проведение количественных исследований, анализ данных и выработка рекомендаций для улучшения продукта и повышения пользовательского опыта
Задачи
- •Дизайн и проведение количественных CX‑исследований
- •Контроль качества данных и выбор методов визуализации результатов
- •Комплексный анализ данных: опросы, продуктовая и речевая аналитика
- •Выявление инсайтов и разработка рекомендаций для продукта
- •Подготовка отчетов и презентаций, презентация результатов команде
- •Участие во внедрении инсайтов и стандартизации методологии исследований
Обязательно
- •Опыт работы в исследованиях клиентского опыта
- •Ответственность за весь исследовательский процесс от постановки задач до рекомендаций
- •Знание количественных методов исследования и умение подбирать метод
- •Навыки статистического анализа
- •Умение интегрировать качественные и количественные данные
- •Навыки коммуникации с коллегами разных уровней и функций
- •Умение организовывать работу команды, управлять задачами и соблюдением сроков
Будет плюсом
- •Понимание специфики телекома
