GlobusИсследователь пользовательского опыта и клиентских сценариев
гибрид, Москва
Команда исследователей работает над продуктами финансовой экосистемы крупного банка. Вы будете проводить продуктовые UX‑исследования и готовить выводы для улучшения клиентских сценариев и принятия продуктовых решений
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Задачи
- •Планирование и проведение глубинных интервью
- •Организация юзабилити‑тестов (модерируемые и немодерируемые)
- •Проведение этнографических исследований и количественных опросов
- •Создание артефактов: карты пути клиента, сервис‑блюпринты, персоны
- •Формирование отчетов и презентация результатов
- •Фасилитация воркшопов и дизайн‑сессий
Обязательно
- •Опыт продуктовых интерфейсных исследований от 3 лет
- •Опыт проведения полного цикла исследования — от брифа до контроля внедрения результатов
- •Опыт с глубинными интервью и юзабилити‑тестами (модерируемые и немодерируемые)
- •Умение строить карты пути клиента, портреты и персоны
Будет плюсом
- •Опыт в B2B и с сегментом high‑value клиентов
- •Опыт с First Click Test и другими специфическими методиками тестирования
