Т1Инженер технической поддержки
гибрид, Зеленоград
Работа в команде поддержки T1: обслуживание внутренних IT‑сервисов и помощь пользователям компании. Обеспечение бесперебойной работы сервисов и быстрого решения инцидентов для стабильной работы бизнеса
Задачи
- •Приём и обработка запросов пользователей и инцидентов
- •Диагностика и решение проблем с рабочими местами и ПО
- •Мониторинг состояния сервисов и эскалация критических инцидентов
- •Взаимодействие с профильными ИТ‑командами для устранения неисправностей
- •Ведение и обновление документации по инцидентам и процедурам
Обязательно
- •готовность работать в гибридном формате
- •ориентация на качество обслуживания пользователей
- •умение работать в команде
- •коммуникабельность и клиентоориентированность