Т1Инженер технической поддержки
гибрид, Кашира
Работа в команде технической поддержки: сопровождение корпоративных ИТ‑сервисов и помощь пользователям для обеспечения непрерывной работы бизнеса. Роль важна для быстрого восстановления сервисов и повышения продуктивности сотрудников.
Стек
WindowsLinuxActive DirectoryITSMсетевые сервисы (TCP/IP, DNS)
Задачи
- •Приём и обработка инцидентов от пользователей
- •Диагностика и восстановление работы рабочих мест и сервисов
- •Настройка и сопровождение корпоративных сервисов
- •Эскалация инцидентов внутри IT‑отдела
- •Ведение тикетов и документации по инцидентам
Обязательно
- •Опыт поддержки пользователей и рабочих мест
- •Знание Windows и/или Linux для базовой диагностики
- •Понимание сетевых сервисов (TCP/IP, DNS)
- •Опыт работы с тикет‑системой / ITSM
- •Навыки быстрой диагностики и восстановления сервисов
- •Коммуникабельность и работа с пользователями