Т1Инженер технической поддержки (поддержка рабочих мест)
гибрид, Йошкар-Ола
Работа в ИТ-команде холдинга: поддержка рабочих мест, оперативное решение инцидентов и обеспечение бесперебойной работы пользователей. Роль важна для стабильности бизнес-процессов и повседневной работы сотрудников компании
Задачи
- •Приём и обработка инцидентов от пользователей
- •Диагностика и устранение проблем на рабочих местах
- •Установка и настройка программного обеспечения и оборудования
- •Взаимодействие с пользователями и консультирование по вопросам ИТ
- •Поддержание работоспособности рабочих мест и учет оборудования
Обязательно
- •опыт поддержки рабочих мест/пользователей
- •умение диагностировать и устранять инциденты
- •знание IT-процессов и сервисного обслуживания
- •навыки общения с пользователями и работа в команде
- •готовность работать в гибридном формате